মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

বাংলাদেশটেলিকমিউনিকেশন্সকোম্পানীলিঃ

(বিটিসিএল)

 

সিটিজেনচার্টার

(নাগরিকসনদ)

 

আমাদেরলক্ষ্য(Our Vision)-

বিটিসিএলকেগতিশীলপ্রতিষ্ঠানেরূপদানএবংটেলিযোগাযোগঅবকাঠামোবিস্তারেরমাধ্যমেদেশেরটেলিযোগাযোগসেক্টরেনেতৃত্বেরআসনেবহালরাখা।

 

আমাদেরউদ্দেশ্য(Our Mission)-

·         গ্রাহকসেবারমানউন্নয়ন

·         টেলিফোনচাহিদাপূরনএবংঅবকাঠামোউন্নয়ন

·         প্রাতিষষ্ঠানিকদক্ষতাবৃদ্ধি

·         উন্নয়নপরিকল্পনায়মৌলিকপরিবত©ন

·         আধুনিকবিপননব্যবস্থাপ্রবত©ন

·         রাজস্বআদায়ব্যবস্থাপনাউন্নয়ন

আমাদেরসার্ভিসসমুহ(Our Service)-

বিটিসিএলনিম্নবর্ণিতটেলিযোগাযোগসুবিধাপ্রদানকরছে-

·         আই.এস.ডিকলসার্ভিস

·         ইন্টারনেটসার্ভিস-  ১) Dial-Up

·         ডিজিটালডাটানোট(ডিডিএন) সার্ভিস

·         .bd ডোমেইনName রেজিষ্ট্রেশন

·         ইন্টারনেটসার্ভিসেরমাধ্যমেডুপ্লিকেটবিলDownload করণ(www.btcl.gov.bd)এবংউক্তডুপ্লিকেটবিলসরাসরিব্যাংকেপ্রদানকরাযায়।

·         বিটিসিএলওয়েবসাইটেরমাধ্যমেযেকোনমাসেরবিলেরপরিমাণজানাএবংপরিশোধেরবিষয়েঅবগতহওয়াযায়।

·         টেলিযোগাযোগসুবিধাসমুহত্রুটিমুক্তরাখা।

 

টেলিযোগাযোগসেবাপদ্ধতি-

টেলিফোনসংক্রান্ত

সেবারধরণ

সেবাপ্রদানেরস্থান

সেবাপ্রদানেরসময়সীমা

·         টেলিফোননতুনসংযোগ, পুনঃসংযোগ,স্থানান্তর

·         নাম/পদবীওস্বাক্ষরপরিবত©ন

উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী ফোন্স/ সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম, বিটিসিএল, মুন্সীগঞ্জ এর কাযালয়, মিরকাদিম, মুন্সীগঞ্জ এবং বিভাগীয় প্রকৌশলী (টেলিকম), নারায়ণগঞ্জ।

সম্ভাব্যক্ষেত্রে২৪ঘন্টারমধ্যেডিমান্ডনোটজারি, সম্মানিতগ্রাহককতৃ©কডিমান্ডনোটেরঅথ©পরিশোধেরপ্রমানপত্রদাখিলের৪কায©দিবসেরমধ্যেউপদেশনামাজারী।উপদেশনামাজারীর২দিনেরমধ্যেসংযোগপ্রদান(ব্যাংককতৃ©কঅথ©পরিশোধেরপ্রমানপত্রসাপেক্ষে)।

·         আই.এস.ডিসুবিধা

উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী ফোন্স/ সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম, বিটিসিএল, মুন্সীগঞ্জ এর কাযালয়, মিরকাদিম, মুন্সীগঞ্জ এবং বিভাগীয় প্রকৌশলী (টেলিকম), নারায়ণগঞ্জ।

যথাযথআবেদনের৭কায©দিবসেরমধ্যে

·         টেলিফোনLock/Unlock করণ

·         আই.এস.ডিসুবিধাপ্রত্যাহারকরণ

·         গ্রাহকেরআবেদনসাপেক্ষেসাময়িকবিচ্ছিন্নকরণ/ পুনঃসংযোগকরণ

উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী ফোন্স/ সহকারী প্রকৌশলী টেলিকম, বিটিসিএল, মুন্সীগঞ্জ এর কাযালয়, মিরকাদিম, মুন্সীগঞ্জ।

যথাযথআবেদনের২৪ঘন্টারমধ্যে

·         টেলিফোনত্রুটিমুক্তকরণ

সংশ্লিষ্টক্যাম্পঅফিসেরউপ-সহকারীপ্রকৌশলী

সম্ভাব্যক্ষেত্রে২৪ঘন্টারমধ্যে

 

টেলিফোনবিলরাজস্বসংক্রান্ত-

সেবারধরণ

সেবাপ্রদানেরস্থান

সেবাপ্রদানেরসময়সীমা

·         বিলবকেয়ারকারণেসাময়িকবিচ্ছিন্নকৃতটেলিফোনসচলকরণ

শাখা টেলিফোন রাজস্ব অফিস, টেলিফোন ভবন, কালিরবাজার, নারায়ণগঞ্জ।   

পরিশোধিতবিলেরকপিপ্রদ©শনেরদিনইটেলিফোনসচলকরণ

·         জারীকৃতটেলিফোনবিলবিতরণেরব্যবস্থাকরণ

সংশ্লিষ্টহিসাবরক্ষণকম©কতা©(টেলিফোনরাজস্ব) টেলিফোন ভবন, কালিরবাজার, নারায়ণগঞ্জ।

পরবতী© মাসের২৫তারিখেরমধ্যেগ্রাহকেরনিকটপৌঁছানো

 

আরওতথ্যেরজন্যযোগাযোগকরুন-www.btcl.gov.bd

প্রধানকর্মাধ্যক্ষ(বৈদেশিক), পরিচালক(আর্ন্তজাতিক/রক্ষণাবেক্ষণওচালনা/বেতার)

ঢাকা।